단순히 발전된 기술을 도입하여 다채로운 관객 경험을 제공하려고 했던 뮤지엄의 의도와는 조금 다른반응이 나타난거죠! 이렇듯 디지털 전시 ‘수용’에 대한 반응은 다양했으며, 특히 세대에 따라 큰 차이를 보였답니다.

  위 도면에서 알 수 있듯 전체 무타레 뮤지엄에서 Beit Gallery가 차지하는 비율은 극히 일부분이에요. 다시 말해, 뮤지엄 전시관의 대부분은 아직도 관리되지 않은 상태로 관람객을 맞이하고 있었죠. 새로운 기술을 도입한 멋진 전시관 하나를 만들기에 앞서 전반적인 전시 방식과 환경의 변화를 먼저 꾀할 필요가 있었어요. 체계적이지 않고 시각적 효과가 전무한 전시 방식으로는 누구의 눈도 사로잡을 수 없으니까요! 게다가, 무타레 뮤지엄의 경우 소장품 관리가 매우 미흡했는데요, 3개의 수장고가 이미 유럽작품으로 가득 차 있어, 고고학·민족지학적 작품들은 큐레이터 사무실에서 보관하고 있었어요. 그마저도 부족한 설비로 인해 3개월마다 해충 소독이 필요할 지경이었죠.

  아프리카는 교통이 발전되지 못해 지역 간 이동이 어려워요. 그래서 전시의 주제가 짐바브웨 동부 지역의 이야기를 다루고 있음에도 Beit gallery의 관객들은 대부분 도시 거주자였어요. 관객이 뮤지엄을 방문하기 어렵다면? 뮤지엄이 가는 거죠! ‘밴을 이용한 이동식 전시’라는 아웃리치 프로그램을 기획하여 시골 지역에서도 전시를 즐길 수 있게 하는 방법을 구상했어요.

  앞서 말했듯, 무타레 뮤지엄의 관람객 대부분은 학생이었어요. 이에 학생들을 위한 교육적 자원이 중심이 되다 보니 자연히 성인 관객의 수가 감소했어요. 다양한 관객층 유입을 위해서는 범위의 확장이 필요한데요, 온라인 플랫폼 활성화가 그 답이 될 수 있을 것 같아요. 현재, 무타레 뮤지엄의 온라인 플랫폼은 페이스북뿐이거든요. 트위터나 인스타그램 같은 추가적인 SNS 플랫폼 및 독자적인 웹사이트 개발을 통해 온라인 접근성을 높일 필요가 있어요. 온라인 플랫폼을 활용한 홍보는 기존의 다른 광고 대비 가격적으로 효율적이며 전 세계적인 파급력을 갖고 있거든요.

  무타레 뮤지엄은 디지털 기술을 활용한 현대적인 전시관을 조성하는 것만으로도 많은 관람객을 끌어모으리라 생각했지만, 그 기대감은 오래가지 못했어요. 더욱 본질적이고 시급한 문제들의 해결이 필요했죠.

  디지털 기술은 분명 뮤지엄의 여러 영역에 대한 새로운 방법을 제공해요. 그러나 개발도상국이나 도서 지역에 위치한 소규모 뮤지엄에서는 다른 차원의 문제가 선행되어야 할 때가 있어요. 재정 지원 부족, 오래된 전시, 낮은 접근성, 불충분한 수장고, 높은 입장료, 낮은 대중적 매력 등 다양한 문제가 산재해 있거든요. 이러한 근본적인 문제들은 디지털 기술의 사용만으로는 해결될 수 없어요.